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?aa?10月20日，公司黨委書記、總經(jīng)理尚緒岳,黨委副書記、副經(jīng)理丁合，黨委委員、紀檢書記暴勇生對水表檢定站進行了工作調(diào)研。為能更好的優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，水表檢定站針對調(diào)研提出的各項問題和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的更高要求，制定了詳細的工作計劃，逐項進行落實整改。各項改進措施如下：
- 服務(wù)意識和工作態(tài)度亟待進一步提升
????前來申請檢定水表的用戶，本身已經(jīng)對水表計量產(chǎn)生了疑問，有了不滿情緒，言語上比較偏激。我們在服務(wù)解釋上多下功夫，多傾聽、多了解、多分析、盡可能的幫用戶分析水量增加的原因。我們從用戶送檢登記的第一時間就進行位置互換，設(shè)身處地的從用戶的角度去想問題，幫對方分析解決問題，最大限度的將問題和矛盾進行化解和最小化。遇到超標的水表，立即將檢定結(jié)果通知營業(yè)所相關(guān)人員，為用戶做好解釋的同時，處理好水費和水量的退還問題，爭取讓用戶滿意而去。
- 加快申請授權(quán)工作
要取得法定計量檢定機構(gòu)授權(quán)，共分為兩大步，一是新建計量標準考核通過，二是法定計量檢定機構(gòu)考核通過。去年，已將水表檢定裝置計量標準建立，并順利通過了市場監(jiān)管局和計量所專家組的考核，取得了計量標準考核證書，完成了第一步。現(xiàn)在正在進行第二步，根據(jù)檢定機構(gòu)考核的要求，目前我們已經(jīng)完成了大部分的工作，按照《法定計量檢定機構(gòu)考核規(guī)范》JJF1069的要求建立完善的機構(gòu)管理體系，再申請計量檢定機構(gòu)授權(quán)考核，此項考核通過后，我們才能取得計量檢定機構(gòu)授權(quán)。
- 業(yè)務(wù)能力進一步提高
隨著新型水表的推廣運用，我們距計量檢定機構(gòu)管理體系和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的要求產(chǎn)生了相當(dāng)大的差距。我們將以申請計量機構(gòu)授權(quán)和公司推廣遠傳水表為契機，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展鉆研學(xué)習(xí)活動，從老式水表到新型數(shù)字、智能遠傳，多動手、多思考，學(xué)清楚、弄明白，在掌握現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)新技術(shù)，爭取業(yè)務(wù)水平能上新臺階。
- 加強技能培訓(xùn)工作
隨著IC卡表、智能遠傳表、直讀式等新型水表的推廣，水表的結(jié)構(gòu)尺寸、工作原理都與傳統(tǒng)的老式水表不同，變化很大，這都對崗位技能提出了更高的要求。我們將加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，舉辦和參加與水表有關(guān)的知識培訓(xùn)與技能比武，充分挖掘潛能，培養(yǎng)骨干力量。
- 完善工作標準及管理制度
原有的操作規(guī)程、工作標準及管理制度，有一部分已上墻，但是不全。待機構(gòu)授權(quán)考核通過后，將完整的相關(guān)操作規(guī)程和制度上墻，形成良好的企業(yè)文化和單位形象。
- 加強溝通協(xié)調(diào)
為使計量檢定機構(gòu)授權(quán)工作能夠順利開展，應(yīng)繼續(xù)抓好與市場監(jiān)管局和計量所等業(yè)務(wù)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。機構(gòu)授權(quán)通過后，為了更好的維護公司利益和形象，更要進一步加強與公司其它部門的溝通，為水表檢定工作和維護公司形象構(gòu)建更加和諧的平臺。
?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa?aaaa（水表檢定站）
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