?xxx每月中旬過后，東區(qū)的工作人員總會走訪區(qū)域內(nèi)的社區(qū)和企業(yè)，詢問水質(zhì)、水壓情況，集中處理用戶反映的問題，而這一平凡的工作，一干就是五年。
?xxx五年前，公司成立東區(qū)供水小組，接收并運營泰城東部水源地、管線和用戶。面對模糊的管網(wǎng)圖紙，我們用腳去丈量、用筆去記錄，逐步排查區(qū)域內(nèi)的供水設(shè)施和用戶，為后期管線維護、供水搶修打下堅實的基礎(chǔ)；面對老舊的水源地設(shè)備，我們邊生產(chǎn)邊改造，在保障供水的同時，盡快提高制水工藝、規(guī)范制水流程；面對無序的水費回收現(xiàn)狀和單一的繳費途徑，我們自建營收系統(tǒng)，擴展線上多種繳費形式，在大幅提高水費回收率的同時，為廣大用戶查詢水量、繳納水費帶來了便捷。優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)離不開客服與維修人員的守護，我們充分利用一崗多職，接聽即處理，面對用戶問題要耐心解答，面對突發(fā)情況要第一時間趕赴現(xiàn)場組織搶修。
?xxx五年來，東區(qū)的年營收從幾十萬到數(shù)百萬，供水服務(wù)從博陽路周邊擴展至農(nóng)村供水一線，期間的艱辛是挑戰(zhàn)也是磨煉。習近平主席告訴我們，“每一份偉大的成就，無不立足于平凡的崗位和工作；每一段不凡的人生，無不依托于不凡的日積月累。”我們堅信，在平凡的崗位上，只有實干才能鑄就不凡的“東區(qū)”。
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