?xxxx企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的文化理念，是一個包含企業(yè)行為準則、經營思想、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復合體。一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造經濟效益和社會效益。從1958年泰安市自來水公司籌建處成立至今，60余年的歷史底蘊與文化積淀凝結出我們泰安市自來水有限公司深厚的企業(yè)文化理念內涵。此次企業(yè)文化理念的修訂，從企業(yè)標識到企業(yè)文化架構、從核心價值觀到管理箴言，形成了廣泛而深刻的企業(yè)文化體系。細細品讀，令我感觸良多。
?xxxx核心理念作為企業(yè)文化理念的總領部分，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。“供好水、服好務、促發(fā)展、惠民生”作為核心理念中的使命，運用12個字簡潔而有力的揭示了每一位泰水人工作背后的意義。把自來水安全送到用戶身邊，促進城市的建設和發(fā)展，保障人民生活幸福安康。我們泰安水司將社會滿意、政府放心作為企業(yè)愿景，作為管網管理中心主任，我深刻體會這句話的含義。
?xxxx應用理念與十大管理箴言作為企業(yè)文化理念的主要內容，為我們確定了工作中各個方面的目標與準則。管網管理中心（下稱“中心”）作為管道維護管理部門，搶修工作刻不容緩，不容有失。我們以“嚴、真、細、實、快”5個字的執(zhí)行理念為標準，24小時保持備戰(zhàn)狀態(tài)，接到搶修任務后能夠迅速組織人員設備趕往搶修現場。泰城供水主管道1500余公里，中心職工秉承“合作、奉獻、感恩、共贏”的團隊理念，克服一個又一個困難完成我們的工作，推動公司不斷進步，確保用戶用水安全。
?xxxx今年成立的管網管理中心，合并了小區(qū)維修工作，與用戶直接接觸，解決用戶遇到的用水問題成為我們中心工作的重要內容。面對新的工作任務，我們沒有驚慌失措，而是以企業(yè)文化服務理念為指導，有序開展服務工作。中心客服作為用戶咨詢用水問題的最后一站，致力于解決用戶遇到的用水問題，沒有推諉扯皮。“待人有溫度，服務見態(tài)度”中心服務人員始終保持良好的精神狀態(tài)，細心聽取用戶的需求，耐心解答用戶的疑問，認真解決用戶的問題。“落實強力度，回復加速度”中心服務人員在接報后能夠快速趕到用戶身邊，根據用戶提出的問題提供切實有效的解決方案。經過中心工作人員的團結努力，用戶投訴現象明顯減少，客戶服務工作取得較好的成績。
?xxxx未來，我將以企業(yè)文化理念為指導，鼓勵中心職工堅持學習企業(yè)文化理念內容，為泰城供水事業(yè)的發(fā)展貢獻重要力量。
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