? ?? ?? 4月10日，泰安市泰岳水務(wù)集團有限公司舉辦服務(wù)禮儀和心理健康培訓，旨在普及職場禮儀知識、心理健康知識，提升禮儀素養(yǎng)，塑造對外專業(yè)形象，增強職工自我管理、自我調(diào)節(jié)能力，持續(xù)優(yōu)化集團公司服務(wù)質(zhì)量。
? ?? ?? 此次培訓邀請?zhí)┌彩屑紟煂W院高級講師喬玉雙到公司授課，喬老師以圖文并茂的教學方式，從儀容禮儀、舉止禮儀、站姿禮儀、接待禮儀等方面作了深入淺出的講解，為進一步提高培訓的實操性，還增加了情景模擬、互動指導等環(huán)節(jié)，“手把手”“面對面”的對站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及手勢指引等進行專業(yè)指導，讓每一名工作人員對服務(wù)禮儀知識有了更加深刻地認識。隨后，喬老師以“情緒壓力管理”為題，對如何管理情緒、疏導心理壓力進行了細致講解，既有理論，又有案例，為職工更好地管理壓力、疏導情緒、平衡工作與生活、提高工作效率和績效起到了良好的指導意義。
? ?? ?? 大家紛紛表示，此次培訓的內(nèi)容貼近工作實際，對提升服務(wù)質(zhì)量和工作效能大有幫助。在今后的工作中將學以致用，不斷加強禮儀修養(yǎng)，提升自身心理建設(shè)，積極踐行“待人有溫度、服務(wù)見態(tài)度、落實強力度、回復加速度”的服務(wù)理念，為提升用戶幸福感、獲得感貢獻自己的力量。
