? ?? ??3月5日，泰安市召開紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)114周年大會，回顧和總結(jié)市婦女事業(yè)取得的輝煌成就，表彰在各個領(lǐng)域作出杰出貢獻(xiàn)的婦女代表，進(jìn)一步激發(fā)全市廣大婦女在新時代新征程中再建新功、再創(chuàng)佳績的熱情。泰安市自來水有限公司客服調(diào)度中心榮獲“山東省巾幗文明崗”榮譽稱號，這項榮譽是對客服調(diào)度中心工作莫大的肯定和鼓勵。
? ?? ??近年來，客服調(diào)度中心秉承“待人有溫度、服務(wù)見態(tài)度、落實強力度、回復(fù)加速度”的企業(yè)服務(wù)理念，緊跟智慧水務(wù)建設(shè)步伐，以實現(xiàn)“水質(zhì)安全保障、供水可靠保障、服務(wù)民心保障”為目標(biāo)，精心打造 24 小時“叮咚服務(wù)熱線”，現(xiàn)有坐席7個，上級熱線、平臺轉(zhuǎn)辦專席1個，日均接聽量200余個，用戶來電處理率、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線解決率、回復(fù)群眾率、按期答復(fù)率均達(dá)到100%，連續(xù)五年穩(wěn)居公共服務(wù)類第一名。
? ?? ??下一步，客服調(diào)度中心將繼續(xù)發(fā)揮巾幗文明崗示范引領(lǐng)作用，讓人民群眾從優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)中更加真切地感受到真誠和溫暖，展示新時代的巾幗新形象。
