? ?? ?? 我是馮云嵩，現(xiàn)為營業(yè)管理中心一名網(wǎng)格員，負責(zé)東區(qū)企事業(yè)單位、小區(qū)用水戶、農(nóng)村供水的水表查抄、水費催繳、用水設(shè)施巡查和東區(qū)收費大廳營收等工作。
? ?? ?? 3月23日，我像往常一樣利用周末休息時間，前往偏遠區(qū)域查抄用戶水表。在查抄到博陽路南段岳麓小學(xué)時，發(fā)現(xiàn)水表轉(zhuǎn)速及水量異常，我立即與校區(qū)負責(zé)人取得聯(lián)系、告知其疑似漏水情況。因為是周末，學(xué)校只有值班人員，此時我主動詢問工作人員校區(qū)內(nèi)部管道鋪設(shè)情況，協(xié)助其排查尋找漏點后關(guān)閉分支閥門，及時為校區(qū)止漏、降低經(jīng)濟損失。事后，受到了岳麓小學(xué)校長及后勤部門工作人員的認可和感謝。
? ?? ?? 作為一名供水人，我始終秉持以積極的心態(tài)面對用戶，妥善處理問題為用戶排憂解難。日常工作中，做到有訴求必到位，嚴格遵守2小時回應(yīng)機制，接到問題及時與用戶溝通解決；以“真誠、熱情、周到、專業(yè)”要求自己，為來到東區(qū)收費大廳辦理業(yè)務(wù)的居民答疑解惑，從點滴做起，竭力使每一位用戶高興而來、滿意而歸。
? ?? ?? 我堅信，每一份偉大的成就，無不立足于平凡的崗位和工作；每一段不凡的人生，無不依托于不凡的日積月累。我將繼續(xù)把真誠服務(wù)作為重點工作，努力做到讓供水服務(wù)更加貼心、更有溫度，全面提升辦事效率和用戶滿意度。
