? ?? ?? 作為一名供水工作者，我始終恪守公司的要求，堅(jiān)定地踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念。對(duì)于“首問責(zé)任制”，我始終毫無保留地執(zhí)行，無論是否屬于我的工作范疇，只要用戶有求于我，我都會(huì)像對(duì)待自己的親人一樣，竭盡全力幫助用戶解決問題。
? ?? ?? 在7月16日下午，因需準(zhǔn)備一份資料，我在辦公室加班至傍晚七點(diǎn)左右。那時(shí)，外面正下著大雨。當(dāng)我走到門廳時(shí)，偶然遇到一位滿臉愁容的阿姨正在與保安咨詢。我上前詢問得知，阿姨是生資小區(qū)1號(hào)樓4單元301的住戶，中午家中更換水龍頭后，防盜閥關(guān)閉卻無法打開，家中兩個(gè)孩子因缺水已經(jīng)一下午沒有水用了。面對(duì)突如其來的困境，阿姨冒雨前來公司尋求幫助。
? ?? ?? 考慮到大雨中的行動(dòng)不便，我即刻安撫阿姨情緒，請(qǐng)她先回家等待。同時(shí)，我記下了她的地址和聯(lián)系方式，并承諾立即上門服務(wù)。我迅速返回辦公室，取來防盜閥鑰匙，穿上雨衣，騎上電動(dòng)車，迎著大雨趕往生資小區(qū)。
抵達(dá)1號(hào)樓后，我發(fā)現(xiàn)阿姨家水表井井蓋敞開，雨水已漫過水表。我毫不猶豫地跳入水表井，踩著泥水徒手尋找防盜閥的位置。由于之前使用過扳手?jǐn)Q動(dòng)，鑰匙開啟也頗費(fèi)了一番周折。經(jīng)過努力，我終于打開了閥門，恢復(fù)了供水。此時(shí)，雨勢(shì)仍未減弱，阿姨熱情邀請(qǐng)我進(jìn)家躲避雨水，但我因全身濕透、腳上沾滿泥水，婉言謝絕了她的好意。
? ?? ?? 在我離開時(shí)，我看到了阿姨真情流露的感激之情。她的嘴角甚至因激動(dòng)而顫抖，一直目送我離開小區(qū)。這一幕讓我內(nèi)心深處得到了巨大的滿足感。我堅(jiān)信，在服務(wù)行業(yè)中，只有急用戶之所急、解用戶之所困，才能贏得用戶的真心認(rèn)可。
? ?? ?? 我的工作信念就是將用戶當(dāng)作親人一般對(duì)待，以真誠、用心的態(tài)度為他們提供服務(wù)。這不僅是我個(gè)人工作的決心，更是對(duì)每一位用戶的承諾。我相信，只要我們持之以恒地付出真心和努力，就一定能夠得到用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
