? ?? ?? 我是張旭，是營業(yè)管理中心新區(qū)營業(yè)所的一名抄表員，在入戶抄表時，始終秉持“四勤四心”的原則：勤動手、勤動腦、勤動腿、勤動嘴。微笑入戶要真心，查表計(jì)數(shù)要細(xì)心，解疑釋惑要耐心，勤說勤跑有恒心。我堅(jiān)守?zé)o怨言、無假日服務(wù)的承諾，嚴(yán)格要求自己在工作中做到最好。
? ?? ?? 在一次小區(qū)排查中，我發(fā)現(xiàn)了開元盛世碩園小區(qū)A區(qū)13號樓1單元701戶的水表在緩慢轉(zhuǎn)動，疑似該戶有漏水情況。為了減少水資源的浪費(fèi)和盡可能為用戶減少損失，我計(jì)劃敲門通知用戶并協(xié)助尋找漏水原因。然而，家中無人應(yīng)答。隨后，我迅速與用戶取得聯(lián)系，但用戶表示該戶已售出。我立即趕到物業(yè)，迅速查詢到了現(xiàn)房主的聯(lián)系方式，并與之取得聯(lián)系，詳細(xì)說明了情況，并告知了可能漏水的設(shè)施。用戶表示下班回家后會觀察情況，并隨時與我聯(lián)系。
? ?? ?? 晚上八點(diǎn)左右，我接到了用戶的電話，用戶表示家中并未發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。于是，我立刻前往用戶家中，協(xié)助檢查家中的用水設(shè)施。我仔細(xì)檢查了馬桶、熱水器等設(shè)施，均未發(fā)現(xiàn)問題。最后，我檢查了家中的直飲水機(jī)，發(fā)現(xiàn)是制水系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致直飲水機(jī)一直誤判水量不足而不斷加水。我向用戶解釋了情況，并建議他們盡快維修以減少損失。
? ?? ?? 最終，用戶對我的服務(wù)非常滿意，并找人及時維修了直飲水機(jī)，水表也不再緩慢轉(zhuǎn)動。我認(rèn)為，工作需要用心投入才能做好，樹立更好的服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。我將繼續(xù)努力提高自身的水平和素質(zhì)，充分發(fā)揮抄表員的作用，為用戶提供更好的服務(wù)。
