? ?? ?? 2024年10月18日凌晨，二次供水管理中心值班人員劉文接到客服來(lái)電，反應(yīng)碧桂園小區(qū)水壓低，工作人員立即趕赴青創(chuàng)碧桂園增壓站，發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作異常。重啟加壓設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)水，但是2小時(shí)后，壓力始終未提升而且出水流量大，工作人員覺察異常對(duì)加壓站后供水小區(qū)進(jìn)行用水排查，發(fā)現(xiàn)各小區(qū)供水設(shè)備均發(fā)出缺水警報(bào)，距離增壓站最近小區(qū)傳達(dá)室處水龍頭幾乎沒水。工作人員懷疑加壓站出水漏水于是立即上報(bào)公司客服和調(diào)度中心，并聯(lián)系管網(wǎng)管理中心進(jìn)行測(cè)漏維修。
? ?? ?? 聯(lián)系管網(wǎng)管理中心后，工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)耐心等待，并在管網(wǎng)管理中心工作人員到場(chǎng)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并協(xié)助管網(wǎng)管理中心進(jìn)行測(cè)漏排查。在搶修的同時(shí)，聯(lián)系公司客服做好信息發(fā)布和解釋工作，確保小區(qū)業(yè)主知情并配合搶修工作。
? ?? ?? 當(dāng)晚22：00在接到搶修即將完成前，二次供水管理中心工作人員也已提前就位，在確定維修完畢可以供水后第一時(shí)間開啟加壓設(shè)備， 23：00供水壓力恢復(fù)。增壓站設(shè)備運(yùn)行正常后，為保障供水正常，工作人員對(duì)各小區(qū)加壓設(shè)備進(jìn)行巡檢確保各個(gè)小區(qū)內(nèi)加壓設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
