??“我是岳秀府邸小區(qū)的業(yè)主，近期多次發(fā)現(xiàn)水中有黑色蟲子，不知道是什么原因，希望領(lǐng)導(dǎo)能重視，讓有關(guān)部門盡快幫忙處理一下，畢竟水是每天都要喝的，家中有老人和孩子，害怕危害到家人身體健康！”7月22日，泰安市自來(lái)水有限公司接到岱岳區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)辦的求助信，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指派水質(zhì)檢測(cè)中心會(huì)同二次供水管理辦公室到小區(qū)查找原因，為居民解惑。
??當(dāng)日上午10點(diǎn)，工作人員聯(lián)合惠安物業(yè)到岳秀府邸小區(qū)泵房放水取樣，水質(zhì)清澈無(wú)異物，隨后，又聯(lián)系到反映問(wèn)題的業(yè)主，到其家中查看，通過(guò)對(duì)用水環(huán)境的觀察和從水龍頭直接取樣，水樣中無(wú)異常。拆開(kāi)水盆排水口處凹槽，發(fā)現(xiàn)下面藏有數(shù)只黑色小蟲。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并用礦泉水瓶噴水試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這些小蟲是通過(guò)水盆溢流孔進(jìn)入水盆中的。由此判斷，這些小蟲應(yīng)該是從下水道中爬上來(lái)的。水質(zhì)檢測(cè)中心工作人員告訴業(yè)主：“自來(lái)水出廠前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的過(guò)濾和消毒，并且通過(guò)在線檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題才輸送到城市供水管網(wǎng)。而且，自來(lái)水公司每月兩次在泰城的各個(gè)小區(qū)、單位的用水終端取樣化驗(yàn)，二次供水管理辦公室也定期對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗消毒，水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)用戶放心使用。”
??經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查和耐心解答，用戶懸著的心終于放下，并對(duì)工作人員的熱情服務(wù)和細(xì)心解答表示感謝。同行的物業(yè)工作人員了解到事情的始末后也表示會(huì)通過(guò)業(yè)主微信群和張貼公告的方式，消除業(yè)主對(duì)此事的緊張情緒，并提醒業(yè)主對(duì)家中用水區(qū)域進(jìn)行排查清理，保持良好的用水環(huán)境，如果有需要也可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行清潔整理。
??夏季氣溫偏高，尤其是進(jìn)入雨季后，潮濕的環(huán)境最適宜微生物和昆蟲的滋生和繁殖。它們經(jīng)常會(huì)通過(guò)下水管道進(jìn)入用戶家中，匯聚在便盆、洗手盆等排水口的夾縫中，有時(shí)會(huì)在用戶取水時(shí)出被沖出來(lái)。因此必須定期清理犄角旮旯等死角，保持取水口周圍干凈衛(wèi)生。泰安市自來(lái)水有限公司將會(huì)為泰城用水戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用水和熱忱的服務(wù)。

二供辦 ?侯永剛