aaaaa作為供水企業(yè)，如何把從“水廠流出去的水”變成“用戶交回來的錢”。這既是每個(gè)供水企業(yè)循環(huán)往復(fù)的工作流程，也是一個(gè)供水企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范用戶交費(fèi)行為、提高水費(fèi)收繳率的真實(shí)工作記錄，更是一個(gè)展現(xiàn)營業(yè)查表收費(fèi)部門工作技巧和與個(gè)別用戶斗“智”斗“勇”的場景再現(xiàn)。
aaaaa為了體現(xiàn)“以人為本”原則，規(guī)范用戶交費(fèi)行為，落實(shí)供水企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。山東省煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)水司近期在總結(jié)分析過去歷年來交費(fèi)、摧費(fèi)、停水的工作實(shí)踐和正反經(jīng)驗(yàn)，采取了三條措施，既提高了水費(fèi)的收繳率，又嚴(yán)格了停水審批程序，從而切實(shí)保障了用戶的用水權(quán)利。
aaaaa一是發(fā)信息、提醒交費(fèi)。該水司為了便利廣大用戶，減輕用戶負(fù)擔(dān)，其實(shí)，從０９年就開始對居民用戶實(shí)行“三月一查表，一年交四次費(fèi)”的便民措施，對到期應(yīng)該交費(fèi)而沒有交費(fèi)的用戶，還利用發(fā)短信的方式，提醒他們交費(fèi)。同時(shí)，還為他們實(shí)行預(yù)交水費(fèi)、銀行代收代交等方式?？傊幻?，就是怎么方便用戶就怎么辦。
aaaaa二是貼通知、告示交費(fèi)。煙臺(tái)開發(fā)區(qū)作為國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，目前已有５２家世界５００強(qiáng)企業(yè)投資開發(fā)區(qū)。但由于開發(fā)區(qū)是屬于移民城市，年輕人多，大家工作比較忙，平常工作時(shí)間沒功夫交費(fèi)，雙休日又懶得來交費(fèi)。因此說，好多人家到了交費(fèi)期，甚至過了交費(fèi)期，也沒能來及時(shí)交水費(fèi)。針對這種情況，該水司能夠“以人為本，為用戶著想”，對于連續(xù)兩個(gè)抄表期、六個(gè)月時(shí)間仍沒有交費(fèi)的用戶，他們貼通知到單元，溫心提醒，告示交費(fèi)。
aaaaa三是關(guān)閥門、摧促交費(fèi)。而對于連續(xù)長達(dá)三個(gè)抄表期、九個(gè)月時(shí)間仍沒有交費(fèi)的用戶，在貼通知告示仍不交費(fèi)的用戶。他們則采取關(guān)閥門、停水供水的措施，摧促他們交費(fèi)。
通過采取以上三條措施，目前用戶的交費(fèi)意識(shí)普遍增強(qiáng)，該公司的水費(fèi)收繳率也有較大幅度的提高。
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